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有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉
作者:管理员    发布于:2017-04-13 14:25:33    文字:【】【】【
摘要:遇到客户不满意的时候,多点时间找找自身的问题。出了问题,对人笑脸相对,身边的人也会回报给你友善!
玖容增压缸厂家作为增压缸的龙头企业,尽管各方面都做得很好,但是接单多了,发货多了,时间久了,难免会有客户在收到货后不满意,打来电话抱怨,甚至是投诉,那么遇到这种情况我们玖容应该如何化解的呢?

在我们玖容公司有一句致理的金句:“有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉!”在玖容的每一个员工都在切身履行这句话。 确实是,如果客户抱怨,不管对错,首先表示抱歉,也许真的是的气液增压缸除了问题,那就要抓紧找出原因,及时解决;如果不是我们的错,只是客户误会了,那么帮客户解决分析原因,为客户解围,客户也会心感歉意的。

所以做为供应商,我们要学会倾听,不能听到客户抱怨就不耐烦,不仅要学会担当,更要学会克制,如果不是你的错也不能一味辩解,先给客户道歉,客户会熄灭一重火的,最后受益的不仅是客户,更是你自己。误会解除,合作才能长久啊!

 
 
 
 
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