客户到期不提货,产品应该怎么办?
摘要:客户订购了气液增压机却迟迟不交货,我们一定要信守自己的承诺,等待客户无形中也是增加自身的信用度.
一位老客户,上个月在我们玖容订了这台气液增压机,说好的交期15天内。因为是熟客了,没收订金,说好的出货前付 清。增压机做好了,告诉客人时,客人说让等一等。当时没多想,等一等就等等呗,这一等就是半个多月。
本来今年过完年之后回来,生产就一直赶货。平时一周的交期,现在都只敢跟客人签2-3周交货。这台增压机做好了,客人 不着急出,但我有其它的客人想订。于是就跟这位客人商量,先调给其它着急需要增压机的客人,我们再马上下单生产他 所需要的增压机,只是重新再生产增压机的话,交期又要15天。
这时买家不同意了,因为他的厂子因为机器的问题,现在不能确定什么时候才会修好。万一客人15天内弄好了要机器,我 们给不出来就麻烦了。
没办法,客户是上帝,最终还是把这台机子留了下来。而对于客户我们能做的除了带给他们最好的增压机产品之外就是要 一诺千金,给客户时间就是增加自己的信用度。